Bei der Bahn werden Sie geholfen. Am Telefon.

Vorhin das erste Ticket unter dem neuen Regime gekauft: Wahnsinn. Motzende Kunden, überforderte Schalterangestellte, das Reisezentrum im Umbau, damit sich alle demnächst in noch schickerer Umgebung gegenseitig annerven können. Meine Schlange läßt die Zuständige eine Viertelstunde wegen eines komplizierten Auftrags warten, als ich sie frage, wie lange es voraussichtlich noch dauert, schließt sie den Schalter. Wohl bekomm's.