Sehr geehrter Herr Hammerschmitt,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Nokia Care.

Na, supergern geschehen.

Ich bedauere sehr, dass Ihnen Unannehmlichkeiten durch ein Produkt aus unserem Hause entstanden sind.

Es ist Ihnen komplett egal.

Hier für sind die Nokia Care Points zuständig, die haben die Möglichkeit vor Ort festzustellen ob dies ein Garantiefall ist oder nicht.

Das ist doch ein Witz. Ich schicke ein Gerät ein, das ohne Beeinträchtigung durch mich einen Gehäuseriss entwickelt, und nachher wird mir möglicherweise eine saftige Rechnung präsentiert? Da benutze ich doch lieber das halbkaputte Handy, bis ich mir eines von Samsung oder Apple zulege. Lächerlich, was Sie da bringen.

Nokia selbst hat keine eigene Reparaturwerkstatt, sondern arbeitet vielmehr mit eigenständigen Unternehmen zusammen, (…)

Tja, dieses Outsorcing funktioniert in meinem Fall so, dass dies mein letztes Nokia-Handy war. Kleiner Tip: So gewinnen Sie die an Apple, die Android-Fraktion und RIM verlorenen Marktanteile nicht zurück.

Beachten Sie bitte auch, dass die Kosten für die Einsendung von Ihnen getragen werden müssen und von NOKIA nicht erstattet werden können.

Und das ist dann das Sahnehäubchen. Lächerlich.

Antwort auf meine Antwort:

Thank you for the email.

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